高清交互数字电视机顶盒使用操作指南

 

 

作为一项为民办实事工程，歌华有线高清交互数字电视实现了从看电视到用电视的历史性转变。您不仅可以收看高清电视节目，还可以享受到影视剧点播、电视回看、电视缴费、生活资讯等服务。高清交互机顶盒还内置了“Cable Modem”，通过它您可以接入互联网，享受网上无限畅游。

1.歌华点播
歌华点播提供了海量的电影、电视剧、新闻、体育、动画、教育、纪录片等精彩节目，您可以根据需要进行在线点播。 在主页“歌华点播”一级菜单下选中任一二级菜单，【确定】后即可进入。在观看影视片时，通过遥控器上的【左】键或【右】键，让画面快进、快退，【确定】键可以使视频暂停播放，按键可停止播放该影片。

另外我们还为您提供了选时观看的功能，按下遥控器上的红色按钮，控制条下方就会出现选时观看的提示，只要在选时观看的时间条上输入任意时间，影片即该时间之后开始播放。

2.回看录制
回看录制可实现对当前播出节目的暂停、快退操作，也可实现对已播出7天电视节目的点播收看，同时可以对自己喜欢的电视节目进行预约录制。目前，我们为您提供了中央电视台、北京电视台和部分卫视频道的回看录制功能。
（1）回看
在主页“回看录制”一级菜单下选中“电视回看”，【确
定】进入后，选择任一想回看的频道，【上】、【下】、【左】、【右】移动光标选择某一天的某一栏目，【确定】后即可播放，在播放过程中可按遥控器的【左】、【右】键进行快进快退的操作，【确定】键可以使视频暂停播放， 键可停止播放。
（2）录制
在主页“回看录制”一级菜单下选中“节目录制”，【确定】进入。选定想要录制的某一节目后，按【确定】键出现一个选择框，您可以选择订录单期节目或订录后续所有期节目，还可以使用【左】、【右】键选择订录的期数，然后按【确定】键就可以成功订录这个节目了。在节目播出之后，您可以从“我的录像”中找到已经订录的节目来观看。
（3）时移
除此之外，当您在收看中央电视台、北京电视台和部分卫视频道时，如果有事需要离开，您可以按遥控器上的【确定】键使当前直播的节目暂停。等您回来时，再按【确定】键，节目还可以从刚才暂停的地方继续播放，按 键可停止播放,精彩的电视直播您再也不会错过。

3.电视缴费
电视缴费是一项便民服务。目前已开通这一功能的银行有 中国工商银行和北京农村商业银行。使用这项功能，需要需要先绑工商银行的存折或借记卡账号，也可选择北京农商行的借记卡帐号。
在主页“公共服务”一级菜单下选择“电视缴费”，【确定】进入。在页面中选择“自助
注册”，【确定】键进入，认真阅读协议后，选择“同意”即可进入“自助注册”页面。使用遥控器上的数字按钮输入19位银行账号，此时，电视界面会弹出一个软键盘，用遥控器方向键操作软键盘输入存折或借记卡密码，并设置个人的支付密码，完成后按【确定】按钮，您的存折账号就绑定完成了。重复以上步骤即可绑定下一个账号，每个机顶盒最多可以绑定三个银行账户。需要提醒您的是工行代缴费业务的在线服务时间为：00：00?20：00。
目前，电视缴费可以交纳的费用包括手机费、固定电话费、水费、燃气费和歌华有线自有业务费用。水费、燃气费的缴费支持有缴费账单的用户；手机费、固定电话费的缴费用户应为“后付费”用户，且存折账户姓名必需与手机、固话机主姓名一致。目前歌华有线自有业务包括订购“高尔夫频道”，此外通过电视订购个人宽带业务的功能也即将开通。
下面，我们以缴手机费为例介绍电视缴费的使用方法。在电视缴费主页中，选择“缴手机费”，【确定】键进入。选择要缴费手机所属的通信公司，并输入手机号码。然后输入事先绑定的中国工商银行存折或借记卡账号的后6位及预设好的支付密码，按【确定】键就可以为手机缴费了。

4．互联网接入服务
高清交互机顶盒还具备互联网接入功能。如果您是歌华有线的宽带用户，业务开通后，只需使用网线将电脑连接至机顶盒的对应网口上，便可在家中畅通无阻的上网。也可以选择通过无线路由器进行连接。如果您有此项需求请拨打客服热线96196或与您所在小区所属的歌华有线电视营业厅联系。

1.机顶盒的连接方法
高清交互机顶盒的基本配置包括：机顶盒、遥控器、ＡＶ线、分量线、射频线，以及两节五号电池。连接方法和智能卡的插入方法如下。

2.智能卡的插入方法
我们有两种智能卡，一种是以111开头的，您需将卡的芯片朝下，按照箭头指示方向，插入插槽中。还有一种是以137开头的，您需要将其芯片朝下，将靠近芯片的一端朝里，插入插槽中。

这款遥控器还具备学习能力，可将电视机遥控器的一些功能和机顶盒遥控器合二为一，有了这项功能，您用一个遥控器就可以实现对电视机及机顶盒进行操作。具体设置是这样的：
第一步：按【学习】键约3秒，看到指示灯闪2次后放开，此时已进入“学习模式”。
第二步：在学习区内，按下任一键，指示灯闪1下，表示该键正在等待被学习信号的输入。
第三步： 将被学习的电视机遥控器的红外输出对准机顶盒遥控器的红外输入，距离3-6厘米左右，选择您想要被学习的功能并按下该
键，约3秒后放开。这时机顶盒遥控器指示灯闪烁2次表示学习成功，闪烁4次表示学习失败，您需要重新进行设置。
第四步：当学习功能设置完毕后，按下【学习】键，待指示灯闪烁2次后便可退出“学习模式”。 学习区内的每一个功能键只能学习电视机遥控器的一项功能。

用户经常咨询的问题

•1.电视上出现“发现频道变化，是否立即进行自动搜索”该怎么办呢？

答：请您按遥控器上的【确定】键或不按键等待20秒，机顶盒进入自动搜索状态，之后请耐心等待1-2分钟，搜索期间请不要关闭电源。搜索完毕后，电视机画面上提示“搜索结果”，此时，按【退出】键，就可以观看电视节目了。

•2.为什么机顶盒的遥控器不能换台了？这该怎么办呢？

答：出现这种情况请您首先确认机顶盒和电视机是否正确连接，机顶盒与电视机是通过视频连接线进行连接的，正常情况下，您只需按电视机遥控器上的视频转换键切换，将电视机的“信号输入”转换为“视频输入”模式就可以收看数字电视节目，切换完毕使用机顶盒遥控器换台才有效。
其次，请您确认不同品牌型号的电视机，视频转换键的名称有所不同，如TV/AV、信号源、视频等名称，请您参看电视机说明书或向电视机厂商咨询确认。

•3.为什么机顶盒会提示“没有授权”？这该怎么办呢？

答：(1)新领取的机顶盒需要接收授权信息后才能收看到所有的数字电视节目，将频道调到CCTV-1上，停留半小时左右便可自动接收到授权信息。如果未成功，请您将机顶盒上方或接线位置的盒号，以及智能卡号记录下来，联系客服中心，在确认您的信息后，我们将再次为您发送授权信号。
(2)请确认您是否按时缴纳了有线电视收看维护费。

•4.如果电视上出现黑屏是怎么回事呢？

答：电视出现黑屏的原因有以下几种：
(1)连线问题或未连接电源；
(2)视频模式切换或待机；
(3)设备损坏，遇此情况您需要联系歌华有线客服。

•5.电视画面出现马赛克、无信号是怎么回事呢？

答：出现这类情况可能是由于接头松动、接触不良、脱落或者面板、线路、机顶盒故障等问题。如果遇到上述问题，请拨打客服热线96196。

•6.电视声音或图像异常是怎么回事呢？

答：电视出现声音或图像异常的原因有以下几种：
(1)视频线或音频线连接出现问题；
(2)如果数字广播，声音正常，图像可能会停在前一频道上或仅是图片；
(3)如果图像黑白，可将电视制式调整到PAL制式；
(4)如果电视无声音，可能处于静音状态。

•7.机顶盒出现死机情况该怎么办？
答：如果您在使用高清交互机顶盒时出现画面停止、遥控器无反应的情况，您可尝试将机顶盒关机后重新开启。如果不能恢复正常，请拨打客服热线96196。

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